Políticas de devolución de Rayen

❖ El plazo para las devoluciones de refrigerados es de 30 días a contar de la fecha de entrega del producto y/o fecha de factura.

❖ El tiempo de respuesta comprenderá entre 24 a 48 horas, el cual dependerá, principalmente, de la respuesta de las Jefaturas de las áreas implicadas.

❖ El producto no deberá presentar manipulación:

• Para los productos refrigerados deben estar con su envase original y sin evidencia de alteración y/o manipulación del producto, además de mantener su cadena de frio.

❖ La información debe ser enviada a las áreas de Logística, Calidad, Facturación y Comercial. De no ser así no será validada la devolución.

❖ No se recibirá producto que no haya sido informado con anticipación.

❖ Se realizarán estudios y análisis de las devoluciones, realizando seguimientos de lote para obtener un mejoramiento en la Logística inversa.